Často Kladené Otázky
🚚 Doprava a doručení
Použijte tento text ke sdílení informací o vašem produktu nebo zásadách dopravy.
Kolik stojí poštovné?
Náklady na dopravu se při placení automaticky vypočítají podle vaší dodací adresy. Nabízíme dopravu zdarma do vybraných destinací. V ostatních případech může být pro získání dopravy zdarma vyžadována minimální hodnota objednávky.
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány do 1 pracovního dne. Doručení trvá v průměru 1–4 pracovní dny, v závislosti na vaší poloze.
Hradíte clo nebo DPH?
U objednávek v rámci EU je DPH zahrnuta v ceně a nejsou účtovány žádné další poplatky.
🔪 Produkty a výběr
Použijte tento text ke sdílení informací o vašem produktu nebo zásadách dopravy.
Jaké druhy nožů nabízíte?
Nabízíme nože Gyuto, Santoku, Kiritsuke, Nakiri, nože na vykostění, nože na chléb, drobné nože, steakové nože a další.
Jak si mám vybrat ten správný nůž?
Využijte náš online kvíz o nožích nebo si prohlédněte našeho průvodce, který vám pomůže vybrat správný nůž podle typu pokrmů, které připravujete, a vašich kuchařských návyků.
Jaký je rozdíl mezi VG-10, nerezovou a uhlíkovou ocelí?
- VG‑10 je prémiová japonská nerezová ocel, známá svou výbornou odolností proti korozi a schopností dlouho si udržet ostrost.
- Uhlíková ocel je ostřejší, ale vyžaduje více péče.
- Nerezová ocel je nejjednodušší na údržbu.
🧼 Péče a údržba
Použijte tento text ke sdílení informací o vašem produktu nebo zásadách dopravy.
Jak mám čistit nůž?
Vždy myjte ručně teplou vodou a jemným mýdlem. Ihned osušte měkkým hadříkem. Nikdy nepoužívejte myčku nádobí – může dojít k poškození čepele i rukojeti.
Jak mám nabrousit nůž?
Používejte brousek (ostřící kámen) pod úhlem přibližně 15° nebo ruční brousek s vodítkem, který zajistí správný úhel ostření.
Můžu ho použít k krájení kostí nebo mražených potravin?
Ne. Tyto nože jsou nástroje přesnosti a nejsou určeny k řezání tvrdých kostí nebo zmrazených potravin.
Jak mám nůž skladovat?
Uchovávejte nože v bloku, na magnetickém proužku nebo v pouzdře. Vyhněte se volným zásuvkám, kde by mohly dojít k poškození čepelí.
🔄 Vrácení zboží a záruka
Použijte tento text ke sdílení informací o vašem produktu nebo zásadách dopravy.
Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení. Vrácené zboží musí být nepoužité a v původním, nepoškozeném obalu.
Co když obdržím poškozenou nebo vadnou položku?
Zašlete nám e-mail s fotografiemi na adresu contact@hikariknife.com. V závislosti na povaze problému zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.
Existuje záruka?
Ano. Na všechny nože Hikari se vztahuje 3letá záruka, která pokrývá výrobní vady a problémy s řemeslným zpracováním. Upozorňujeme, že záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným použitím, nevhodnou údržbou nebo běžným opotřebením.
💳 Platba a zabezpečení
Použijte tento text ke sdílení informací o vašem produktu nebo zásadách dopravy.
Jaké platební metody akceptujete?
Přijímáme platby kartami Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal a také platbu při doručení (dostupné v některých regionech).
Je váš web zabezpečený?
Ano. Používáme SSL šifrování pro ochranu vašich dat a na našich serverech neukládáme údaje o kreditních kartách.
Mohu platit ve své místní měně?
Ano! Vaše měna bude automaticky převedena při placení.
🎁 Dárky a sady
Použijte tento text ke sdílení informací o vašem produktu nebo zásadách dopravy.
Nabízíte dárkové balení?
Ano! Všechny nože jsou dodávány v elegantních krabičkách, které jsou ideální jako dárkové balení.
Prodáváte sady nožů?
Ano! Nabízíme pečlivě vybrané sady nožů s různými povrchovými úpravami, jako je VG‑10 damašková, karbonová nebo nerezová ocel.
Kontaktujte nás
Jsme tu pro vás!
Jsme vám k dispozici s jakýmkoli dotazem nebo problémem.
E-mail: contact@hikariknife.com
Telefon: +40 774 670 155